1、无法上传网页，FTP故障－提示“无法连接服务器”错误

问题出现原因：FTP客户端程序设置问题，客户上网线路问题，ftp服务器端问题。 
处理方法：建议客户使用LEAPFTP软件来上传客户的网页，在“FTP主机地址处”最好填写IP地址，如果客户上传时提示socket错误的话，请您检查一下您使用软件的编辑菜单下的连接中防火墙里是否有一个使用了pasv模式，如果选中的话，您把此选项取消即可连接主机。

2、FTP时已经通过身份验证，但总列不出目录？

问题出现原因：您使用的上传软件的FTP客户端程序不应该选用PASV mode和firewall setting 
处理方法：建议使用LEAPFTP软件，在站点管理器->高级 去掉“使用安全PASV 模式”这个选项即可。

3、为什么无法上传，提示连接时找不到主机？

首先请您检查一下您的域名是否做过域名解析，检测方法：您可以在DOS提示符下输入ping域名如果可以ping通的话，则您可以在FTP软件中“FTP主机地址处”填写您的域名，如果ping不通的话，则您需要在“FTP主机地址处”填写您主机的IP地址。 
注意：我们建议您使用IP地址上传页面，同时，某些地区的拨号上网的169对ftp有限制。所以请您最好更换上网方式后再进行测试。

4、为什么无法上传，提示密码不对？

请查看您的登陆名密码填写是否正确，因为如果密码是复制的话，可能会复制出空格。另外，您要看一下您在ftp登陆时选择的登陆类型是否是普通。 
如果您把密码忘记的话，您可以修改：用户管理中心>我的主机>选择对应域名并点击>主机详情>基本>FTP账号>更改密码
如果此处的密码也无法登陆，请您发传真到信手科技，请注明您的ID，您的主机域名，您的要求，您的联系方式、并加盖公章（个人附身份证复印件），我们收到后会尽快为您办理。

5、上传的文件超过我的磁盘限额会出现什么情况？

您将无法再上传任何东西（文件上传后的字节数为零）。

6、怎么知道我上传到主机上的文件的总容量？

可以通过主机控制面板中的磁盘空间管理查看空间占用情况。

7、FTP帐号长度是否有限制？

windows系统的主机FTP帐号长度限制为40个字符,除去前面系统默认的:webmaster@,剩下30位,用户申请windows虚拟主机时候请不要输入长度超过30位的域名.否则ftp无法登陆.linux主机则没有限制.